ProtonMail est un service de messagerie sécurisé fondé par des membres du CERN (Conseil européen pour la recherche nucléaire) et profite ainsi d'une grande expérience en matière de gestion de système sécurisé à grande échelle.
Il supporte un chiffrement de bout en bout et ses serveurs sont situés en Suisse (donc sous la juridiction suisse).
À cause de son architecture, Protonmail ne supporte pas (pas encore) les protocoles IMAP, POP et SMTP : il n'est donc pas possible d'utiliser ce service avec un client de courriel tel Thunderbird. Il s'agit donc d'une interface Webmail uniquement mais une application pour mobile est disponible.
Protonmail propose des comptes gratuits en offre de base, mais il est possible d'étendre l'espace de stockage ou d'utiliser son nom de domaine moyennant un abonnement.
ProtonMail est maintenant accessible depuis le réseau d'anonymisation TOR depuis l'adresse https://protonirockerxow.onion/ .